ARLENE BURNS, BSN, RN, CPN
Arlene Burns, BSN, RN, CPN, comienza su día como muchos otros durante los últimos 38 años. Ingresa a Shriners Children’s Ohio y se dirige directamente a la unidad de cuidados postanestésicos (PACU, por sus siglas en inglés); allí trabaja como enfermera, cuidando a pacientes jóvenes que se recuperan de una cirugía. Arlene comprueba el horario para ver a qué pacientes verá por primera vez y a qué niños conoce desde hace años, quienes regresan al hospital para recibir atención.
“Somos las primeras caras que ven los niños después de la cirugía”, explicó. “Puede ser intimidante, así que nos aseguramos de que sepan que están seguros y cómodos. Es especialmente tranquilizador cuando ya conozco a la familia. Confían en mí para que los cuide, y ver una cara familiar ayuda a aliviar su ansiedad”.
Arlene se unió al equipo de Shriners Children’s Ohio en 1986 como enfermera de la unidad de cuidados intensivos (UCI) y como miembro del equipo de transporte. Arlene registró más de 200 vuelos para llevar a niños con quemaduras críticas a Shriners Children’s.
“Cuando conocía a las familias por primera vez, podía ver que tenían miedo”, dijo. “Pero les decía: ‘Hay una luz al final de este túnel. Shriners Children’s los guiará. Los llevaremos allí’”.
Décadas más tarde, Arlene dijo que, aunque sus funciones de enfermería han cambiado a lo largo de los años, su dedicación a la misión sigue siendo la misma.
“Se trata de nuestra atención integral y compasiva”, dijo. “Contamos con todo un equipo que se une en torno a nuestros pacientes y sus familias y trabaja en conjunto para lograr el mejor resultado posible”.
Cultura de enfermería única
Arlene es solo una de las aproximadamente 650 enfermeras en todo el sistema de atención médica de Shriners Children’s. Sus funciones van desde enfermeras de atención directa y enfermeras practicantes hasta educadores clínicos, especialistas en control de infecciones, encargadas de atención y enfermeras líderes. Cada enfermera hace un aporte único a la misión de la organización.
La enfermería no es solo un trabajo, es una vocación. En Shriners Children’s, eso significa ser parte de un equipo dedicado a brindar la mejor atención a los niños. Según una encuesta realizada el año pasado en el lugar de trabajo, el 36% de las enfermeras de Shriners Children’s han estado en sus funciones, cuidando a los pacientes, durante más de 10 años. Pero muchas permanecen en la organización durante décadas.
¿Qué las hace quedarse?
“Shriners Children’s es único porque que los pacientes reciben cuidados durante mucho tiempo y se crean vínculos”, dijo la directora de enfermería Beverly Bokovitz, DNP, RN, NEA-BC, FAAN. “El compromiso con nuestra misión crea una confianza inherente entre la enfermera y el niño que no se ve a menudo en otros lugares. Son esas historias sobre las conexiones entre pacientes y enfermeras las que nos hacen especiales”.
Conexiones que ayudan a la recuperación
Tomemos como ejemplo a Ben, paciente de Shriners Children’s Boston, y al enfermero Richard Sederman, RN, CPN.
A lo largo de los años, la familia de Ben desarrolló una estrecha conexión con su enfermero, Rich.
Rich ha sido enfermero en la unidad de hospitalización durante más de una década. Su sonrisa siempre dispuesta y su repertorio de chistes para niños suelen tranquilizar a los pacientes. Rich ha forjado lazos especiales con muchas familias, que encuentran consuelo en su enfoque del cuidado de los pacientes.
Ben, de 13 años, ha sido tratado por quemaduras en Shriners Children’s Boston desde que era un niño pequeño. A lo largo de los años, su familia desarrolló una estrecha conexión con Rich, explicó Jessica, la madre de Ben. “En momentos muy difíciles, Rich nos hacía sonreír y nos daba la esperanza de que el accidente algún día sería un recuerdo lejano”.
Ben es un talentoso actor que ha interpretado el papel principal en varias obras de teatro escolares y comunitarias. Rich y su familia ven a Ben en una producción teatral cada vez que pueden.
“La valentía y determinación de Ben tienen un lugar permanente en mi corazón”, dijo Rich. “Recuerdo lo fuerte que fue durante los dolorosos tratamientos. Le debo a él y a sus padres un montón de sonrisas, y les agradezco por haberme convertido en un mejor enfermero”.
Redefiniendo la educación en enfermería
Las relaciones con los pacientes pueden ser fundamentales para la cultura de enfermería única de Shriners Children’s, pero eso no cuenta toda la historia. El énfasis de la organización en la educación clínica también distingue a Shriners Children’s. Garantiza que las enfermeras reciben apoyo, orientación y preparación para los desafíos en constante evolución de las tendencias actuales en cuanto a atención médica.
“Shriners Children’s está redefiniendo la educación en enfermería a través de iniciativas que capacitan y apoyan a nuestras enfermeras y las posicionan para brindar la mejor y más innovadora atención con base en la evidencia más reciente”, dijo la enfermera científica de la corporación Marni Kellogg, Ph.D., RN, CPN, CNE. “Como madre, me entusiasma comprender lo que esto significa para el cuidado de mi hijo, y también me alegra saber que Shriners Children’s está haciendo tal inversión en sus enfermeras”.
Las prioridades estratégicas de enfermería de Shriners Children’s están diseñadas para empoderar a las enfermeras y fomentar la colaboración entre las enfermeras clínicas y la directiva para satisfacer las demandas de atención del paciente.
La tutoría impulsa la excelencia
Una de las formas en que Shriners Children’s atrae y retiene a los mejores talentos de enfermería en este competitivo panorama de la atención médica es a través de un sólido programa que empareja a las nuevas enfermeras con mentores experimentados, asegurando una transición fluida a nuestro entorno de atención único.
TAMMY NOBLE, MSN, RN, CPN, CBRN
Tammy Noble, MSN, RN, CPN, CBRN, creó el curso de capacitación para preceptoras (enfermeras experimentadas) que actúan como maestras y mentoras para las nuevas enfermeras. El currículo del curso de preceptoras incorpora una técnica denominada mapeo de acciones, que les enseña a los empleados las acciones que deben realizar para tener éxito. El proyecto de Tammy, que fue puesto a prueba en Shriners Children’s Boston, surgió de su deseo de hacer un aporte significativo a la profesión de la enfermería y a la misión de Shriners Children’s.
Tammy presentó el curso de preceptoras en la Cumbre de Educación Clínica de Shriners Children’s en Tampa, en septiembre de 2023. En 2024, se adoptó como una de las mejores prácticas de todo el sistema, y más de 150 miembros del personal ya han accedido a este.
“Aunque estamos en centros de atención diferentes, compartimos los mismos desafíos”, dijo Tammy. “Poder trabajar juntos e identificar estrategias para el éxito ha sido la mejor parte de esta experiencia”.
Megan Klevorn, BSN, RN, una profesional generalista de desarrollo de enfermería en Shriners Children’s St. Louis, asistió al curso de preceptoras, y lo describió como perfectamente oportuno. El curso le proporcionó valiosos conocimientos y habilidades mientras se preparaba para pasar de su función de enfermera en la unidad de cuidados pediátricos agudos a convertirse en una profesional de desarrollo de enfermería en el equipo de educación clínica de todo el sistema.
Mientras trabajaba con el equipo en la cumbre, Megan participó en actividades de formación de equipos. Ella aportó al desarrollo de un programa de orientación de enfermería basado en la evidencia, que se lanzará en todo el sistema este año. El equipo también probó un nuevo programa de capacitación de simulación, analizó el alcance y las responsabilidades del rol de profesional de desarrollo de enfermería, y revisó los programas de educación clínica en todo el sistema y cómo se alinean con la misión y visión de Shriners Children’s.
Apoyar a los líderes de enfermería
Apoyar el liderazgo de enfermería es otra prioridad en Shriners Children’s.
“Mi trabajo como directora de enfermería es asegurarme de que contratamos a las mejores enfermeras y enfermeras líderes, y de que tienen las herramientas, la capacitación y la tutoría que necesitan para progresar”, dijo Bokovitz. Esto garantiza que los líderes puedan apoyar a sus equipos de manera efectiva, creando un efecto dominó de excelencia en toda la organización y conduciendo a una excelente atención al paciente.
Una de esas líderes es Kandace Stratton, BSN, RN, CPAN. Aunque lleva un año en su función de enfermera jefe de servicios quirúrgicos en Shriners Children’s Lexington, comenzó su proceso como paciente cuando era preadolescente.
Cuando Kandace tenía 11 años, acudió a Shriners Children’s para recibir atención por escoliosis. Durante dos años, Kandace usó un aparato ortopédico y, a los 14 años, se sometió a una cirugía para corregir permanentemente la curva de su columna vertebral.
Apenas cinco años después de recuperarse de la cirugía de fusión espinal, Kandace vino a trabajar a Shriners Children’s Lexington. Comenzó como auxiliar de enfermería certificada (CNA, por sus siglas en inglés) y luego trabajó como enfermera titulada (RN, por sus siglas en inglés), ayudando a los niños a recuperarse de sus cirugías.
“Trabajar en Shriners Children’s me hace sentir como si estuviera cerrando un círculo”, dijo. “Odiaba tener escoliosis cuando era niña, pero aquí se siente diferente. No se parece a ningún otro lugar. El personal se convirtió en mi familia e hizo que un momento aterrador fuera más llevadero para mí y para mis padres”.
Como jefa, Kandace desempeña un papel clave en brindar esa misma atención compasiva e integral a los pacientes y sus familias.
Una visión para el futuro
Shriners Children’s se esfuerza por empoderar a las enfermeras para que prosperen con herramientas, capacitación y tutoría de primer nivel.
“Estamos cambiando el futuro de la atención en Shriners Children’s”, dijo Bokovitz. “Iniciativas como nuestro programa de investigación de enfermería y práctica basada en la evidencia (ver la página siguiente) y el programa de preceptoras, así como la residencia de enfermería y las iniciativas de orientación en desarrollo, hacen avanzar la profesión de enfermería”.
La esencia de Shriners Children’s reside en las personas, y las enfermeras son el núcleo de esa misión. No son solo cuidadoras: son educadoras, líderes, mentoras y defensoras permanentes de los niños a los que atienden. Kellogg dijo: “Estamos creando una cultura en la que las enfermeras quieren trabajar aquí, y se quedan, porque se les apoya con las mejores prácticas y tienen voz en la atención de sus pacientes”.
Semana Nacional de las Enfermeras, del 6 al 12 de Mayo de 2025
La Semana Nacional de las Enfermeras se estableció en los Estados Unidos en 1994 para honrar los aportes que hacen las enfermeras para curar a otros y para hacer de este mundo un lugar mejor y más compasivo. Cada año, la Semana de las Enfermeras se celebra del 6 al 12 de mayo, una fecha de finalización elegida de forma bastante consciente. El 12 de mayo es la fecha de nacimiento de Florence Nightingale, a quien se le atribuye la fundación de la enfermería moderna.
Reconocemos y honramos a todas las compasivas y dedicadas enfermeras de Shriners Children’s que tienen un impacto en sus pacientes todos los días.
