Una sesión de preguntas y respuestas con la directora médica Frances A. Farley, M.D., acerca de las innovaciones en Shriners Children’s
FRANCES A. FARLEY, M.D. Y DIRECTORA MÉDICA
En medio del panorama de la atención médica en constante evolución, Shriners Children’s aprovecha hábilmente la tecnología y su experiencia compasiva para garantizar que las necesidades de todos los niños sean atendidas con eficacia y esmero. Gracias a su gran visión a futuro, Shriners Children’s se encuentra a la vanguardia de un viaje de transformación en atención médica pediátrica. Conversamos con Frances A. Farley, M.D. y directora médica, a fin de analizar cómo Shriners Children’s personaliza sus recursos no solo para satisfacer, sino además superar estas demandas en evolución.
¿De qué manera Shriners Children’s se enfrenta a los desafíos y aprovecha las oportunidades de la actualidad?
A: Debemos estar un paso adelante de las tendencias nacionales en cuanto a atención médica. La evolución que ha tenido lugar desde hace varios años nos dirige hacia la atención ambulatoria. Actualmente, las expectativas de los pacientes han cambiado. Los pacientes buscan acceso más conveniente y más localizado a la atención médica. La situación de nuestras familias no es distinta. Nuestra visión estratégica incluye ofrecerles tratamiento a más niños en más lugares.
Hoy en día, los padres también quieren que el personal médico los oriente durante las experiencias de atención médica de sus hijos, para que así el proceso médico sea sencillo y más fácil de comprender. El objetivo es satisfacer estas necesidades, para lo cual simplificamos nuestra fuerza laboral e invertimos en recursos que mejoren nuestra capacidad de brindarles a nuestros pacientes y familiares una atención médica de mayor calidad y más eficiente desde su localidad.
¿Cuáles son las iniciativas que abarcan todo el sistema y que buscan mejorar la experiencia de los pacientes?
Emmy, quien ha sido paciente por mucho tiempo, posa
para una fotografía con su médico
favorito. Scott Kozin, M.D. y jefe de personal, le ha brindado atención médica a Emmy desde que nació
con simbraquidactilia. A pesar de la diferencia en
sus extremidades, Emmy vive una vida plena y
disfruta de
tocar
el violín,
jugar básquetbol
y
bailar.
A: WEstamos muy entusiasmados por el Shriners Children’s Medical Group, el grupo médico más grande de ortopedistas pediátricos del país. Esta estructura es una evolución natural de un sistema de atención médica que se distancia cada vez más de los enfoques centrados en un hospital.
Para aquellos padres y madres que buscan la mejor y más conveniente atención médica para sus hijos, ¿por qué es importante contar con un grupo médico? Esta metodología nos permite integrarnos y comunicarnos con los médicos, asistentes médicos y enfermeros practicantes en nuestros centros de atención, con el fin de elevar los estándares de experiencia médica, protocolos de seguridad y la experiencia general de los pacientes. El grupo médico aumenta nuestra capacidad para brindarles a más niños la mejor, más novedosa y eficiente atención médica.
Asimismo, hemos hecho una inversión considerable en infraestructura. Durante el último año, Shriners Children’s realizó la transición a Epic, un sistema electrónico de historiales médicos que mejora la forma en que nuestras sedes almacenan y comparten los historiales médicos de los pacientes. Epic ofrece grandes ventajas para los pacientes y el personal, y permite que nuestros médicos se comuniquen más fácilmente con otros equipos médicos y aprovechen los amplios conocimientos de una de las bases de datos de atención médica más grandes del mundo. Epic es el sistema de historiales médicos que utiliza la mayoría de los hospitales para niños, de modo que esta transición nos pone a la par de otras instalaciones de atención médica, y al mismo tiempo hace más fácil que las familias confíen en el proceso médico.
Entre nuestros pacientes, el 80% tiene afecciones ortopédicas, y una gran cantidad requiere atención de quemaduras y/o cirugía de reconstrucción; sus necesidades fueron atendidas mediante servicios ambulatorios, por lo cual priorizamos la implementación de Epic en nuestros departamentos de pacientes y clínicas ambulatorias. Vamos a implementar Epic en nuestras unidades de hospitalización y quirófanos, lo que permitirá que las familias cuenten con los mismos beneficios que han podido disfrutar durante la atención ambulatoria.
Como directora médica de Shriners Children’s, ¿cuáles son sus prioridades?
El dinámico “equipo de superhéroes”,
junto a Kenidee,
en Shriners Children’s Chicago.
A: Mi principal objetivo sigue siendo brindarles a nuestros pacientes pediátricos una atención médica con la más alta calidad. Muchos de ellos nos buscan debido a que padecen afecciones médicas y lesiones muy complejas. Estamos enfocados en formar a los mejores médicos que quieran trabajar en nuestros centros de atención y practicar medicina especializada. Estamos capacitando grupos de trabajo médico que examinarán áreas como administración de prácticas, operaciones clínicas, seguridad e investigación.
La calidad de la atención médica se caracteriza por la experiencia de nuestros equipos médicos, pero además implica satisfacer las necesidades generales de nuestros pacientes. Las personas quieren recibir atención médica de la forma más conveniente, muy cerca de su casa. No quieren esperar mucho tiempo en sus citas clínicas, y quieren que la comunicación entre los médicos de Shriners Children’s y otros proveedores sea sencilla. La inversión que hemos realizado en Epic, así como las emocionantes sinergias de nuestro equipo médico, harán que Shriners Children’s se mantenga a la vanguardia de la atención médica a medida que avanzamos hacia el futuro y ayudamos a más niños en más lugares.
La Dra. Farley ha sido la directora médica de Shriners Children’s desde el 2021. Obtuvo su título de cirujana ortopédica de Weill Cornell University Medical College, y durante 26 años ha practicado la ortopedia pediátrica en el C.S. Mott Children’s Hospital de la University of Michigan. Durante 18 de esos años, se desempeñó como jefa del servicio de cirugía ortopédica pediátrica antes de unirse al equipo de Shriners Children’s.
Una terapeuta del habla realiza un examen detallado de un nuevo
paciente con labio leporino en Shriners Children’s Chicago.
