Morgan Smith, enfermera registrada y coordinadora de clínicas especializadas de Shriners Children’s Greenville, se reúne con un paciente ortopédico.
Ingresa en la habitación y el proceso del paciente comienza con Epic, el sistema de historiales médicos electrónicos más utilizado y popular en los EE. UU. Todo comienza con el control de los signos vitales y la recopilación de información básica. Altura, peso, presión arterial, controlados. Pero es más que eso.
“Nos aseguramos de que su medicación sea la correcta, verificamos si tienen alguna alergia, e ingresamos todo su historial en Epic”, explica. “Luego, estarán listos para ver al proveedor médico, quien tendrá toda esa información al alcance de su mano”.
Este es el comienzo de una colaboración que se extenderá a lo largo de todo el proceso de atención médica del paciente.
Atención médica eficiente y personalizada
Parte del compromiso de Shriners Children’s es invertir en las últimas tecnologías y herramientas para brindar atención médica de la más alta calidad. El objetivo del sistema de historiales médicos electrónicos de Epic es garantizar una atención más personalizada y de mayor calidad. Epic, una herramienta fácil de utilizar; cuenta con diversas funciones que garantizan una mayor precisión y un incremento en la colaboración y la eficiencia.
Fran Farley, M.D., Directora Médica
“Realmente revoluciona la atención médica de los niños al disponer de su información médica el mismo día para una atención mucho más coordinada y eficiente en la clínica”, afirma Fran Farley, M.D., directora médica de Shriners Children’s.
Smith, que acaba de empezar a utilizar Epic, aprecia su valor. “Ha reducido el tiempo y mejorado el flujo de trabajo”, afirma.
Epic, como herramienta de flujo de trabajo, ayuda a impulsar cada paso del proceso de atención médica, explica John McFarland, director de información de Shriners‑Children’s. Por ejemplo, el sistema se actualiza automáticamente cuando un asistente médico, una enfermera y un médico hacen su parte del trabajo.
A través del sistema, el proveedor informa a Smith si el paciente necesita análisis de laboratorio o algún tipo de seguimiento, y ella actualiza la historia clínica y programa futuras citas.
“De esta manera, no solo nos aseguramos de que la documentación clínica sea la correcta, sino que también somos conscientes de la evolución del paciente ese día”, explica McFarland. “Le ayuda a las personas a dar los siguientes pasos, para que la visita en su totalidad sea lo más eficiente posible”.
Al final del día, todos los proveedores médicos del niño (su pediatra o los otros especialistas), pueden ver los historiales médicos actualizados, no solo dentro de Shriners Children’s, sino, a través de enlaces seguros.
Un esfuerzo a nivel de todo el sistema
Beverly Bokovitz, Directora de Enfermería
Para aumentar la precisión y la eficiencia, el mantenimiento de los historiales médicos de Epic se simplifica en todo el sistema de atención médica.
“Si usted es enfermera, su documentación será la misma si se encuentra en Shriners Children’s Hawái o en Shriners Children’s Boston”, afirma la directora de enfermería de Shriners Children’s, Beverly Bokovitz, DNP, RN, NEA-BC, FAAN. “La documentación se encuentra estandarizada en todo nuestro sistema, tanto si se trata de un paciente con quemaduras como de un niño en ortopedia”.
¿Qué significa esto para los pacientes?
Todo forma parte de la experiencia positiva que Shriners Children’s se dedica a brindar.
“Tanto los pacientes como sus cuidadores piensan que las citas son más rápidas”, afirma Smith. “A los pacientes y familiares les encanta MyChart, el portal del paciente conectado a Epic. De este modo, si se olvidaron de hacerle una pregunta al proveedor durante la visita, pueden simplemente enviarle un mensaje directamente a través de MyChart, al igual que programar sus citas. También pueden acceder a sus historiales médicos de forma segura a través de la herramienta”.
“Con Epic, mejoramos la calidad de la atención y la relación entre el paciente y las enfermeras”, afirma Bokovitz. “Tener un plan personalizado es fundamental para la atención integral que brindamos en Shriners Children’s”.
