Morgan Smith, infirmière autorisée et coordonnatrice des cliniques spécialisées au Shriners Children’s Greenville, rencontre un patient d’orthopédie.
Dès qu’elle entre dans la pièce, le parcours du patient débute avec Epic, le système de dossiers médicaux électroniques le plus utilisé et le plus populaire aux États-Unis. Mme Smith commence par vérifier les signes vitaux et recueillir des renseignements de basele. : taille, poids, pression artériel Mais ce n’est pas tout.
« Nous vérifions si les médicaments sont corrects et si le patient a des allergies, et nous entrons tous ses antécédents dans Epic, dit-elle. Ensuite, le patient est prêt à rencontrer le dispensateur de soins, qui aura tous ces renseignements à portée de main. »
C’est le début d’une collaboration qui se poursuivra tout au long du parcours de soins du patient.
Efficacité et soins personnalisés
L’engagement de Shriners Children’s à fournir des soins de haute qualité consiste entre autres à investir dans les derniers outils et technologies. Le système de dossiers médicaux électroniques Epic vise à assurer des soins personnalisés de la meilleure qualité qui soit. Epic est un outil convivial doté de nombreuses fonctionnalités qui permettent une précision, une collaboration et une efficacité accrues.
Dre Fran Farley, médecin-chef
« Le système révolutionne les soins aux enfants. Avoir les renseignements médicaux le jour même permet de mieux coordonner les soins et de les rendre plus efficaces dans la clinique », déclare la Dre Fran Farley, médecin-chef de Shriners Children’s.
Mme Smith, qui vient tout juste de commencer à utiliser Epic, en voit la valeur. « Il permet de gagner du temps et d’améliorer le flux de travail », indique-t-elle.
« En tant qu’outil de gestion du flux de travail, Epic aide à gérer chaque étape du processus de soins », explique John McFarland, directeur principal de l’information de Shriners Children’s. Par exemple, le système se met automatiquement à jour pendant que les auxiliaires médicaux, les infirmières et les médecins font leur travail.
Par l’entremise du système, le dispensateur de soins peut informer Mme Smith que le patient a besoin d’analyses ou d’autres suivis; elle peut ainsi mettre à jour le dossier et planifier les rendez-vous.
« Nous pouvons donc non seulement nous assurer de l’exactitude de la documentation clinique, mais aussi voir le parcours du patient le jour même, dit M. McFarland. Epic aide les gens à franchir les étapes suivantes afin que la consultation dans son ensemble soit la plus efficace possible. »
À la fin de la journée, tous les dispensateurs de soins médicaux de l’enfant peuvent consulter les dossiers mis à jour; ceux de Shriners Children’s, mais aussi ceux du pédiatre ou de tout autre spécialiste qui suit l’enfant, grâce à des liens sécurisés.
Un effort à l’échelle du réseau
Beverly Bokovitz, infirmière en chef
Pour améliorer la précision et l’efficacité, l’archivage d’Epic est rationalisé dans l’ensemble du réseau de soins de santé.
« Si vous êtes infirmière, la documentation sera la même que vous soyez au Shriners Children’s Hawai i ou au Shriners Children’s Boston », souligne Beverly Bokovitz, infirmière en chef de Shriners Children’s, DNP, RN, NEA-BC, FAAN. « Qu’il s’agisse d’un patient atteint de brûlures ou d’un enfant en orthopédie, la documentation est normalisée dans l’ensemble de notre système. »
Avantages pour les patients
Epic s’intègre dans l’expérience positive que Shriners Children’s s’efforce d’offrir.
« Les patients et leurs soignants trouvent que les rendez-vous sont plus rapides, dit Mme Smith. Les patients et les familles adorent MyChart, le portail du patient lié à Epic. Ainsi, s’ils oublient de poser une question à leur dispensateur de soins pendant la consultation, ils peuvent lui envoyer un message directement par l’entremise de MyChart. Le portail leur permet aussi de planifier leurs rendez-vous et d’accéder à leur dossier médical en toute sécurité. »
« Avec Epic, nous améliorons la qualité des soins et la relation entre le patient et le personnel infirmier, indique Mme Bokovitz. Avoir un plan personnalisé est un élément clé des soins complets que nous fournissons à Shriners Children’s. »
