NOM : JOHN
RÔLE : SERVICES ENVIRONNEMENTAUX
LIEU : SHRINERS CHILDREN’S CHICAGO
« C’était un si petit geste, mais il a fait toute la différence… c’est ce qui différencie Shriners Children’s de tant d’autres hôpitaux ». -Aubre Il n’y a pas que les médecins, les infirmières et les thérapeutes qui ont un impact important sur nos patients. John, qui travaille au Shriners Children’s Chicago depuis huit ans, est l’exemple parfait de quelqu’un qui se consacre à offrir des expériences positives aux patients. John travaille dans les services environnementaux (EVS), les membres de l’équipe spécialement formés qui nettoient les chambres des patients et les espaces communs dans nos établissements de santé. Lui et l’équipe EVS de Chicago sont régulièrement mentionnés dans les enquêtes auprès des patients et sur les médias sociaux parce qu’ils connaissent le nom des patients et qu’ils sont si amicaux. John a été reconnu pour s’être surpassé afin de motiver un petit garçon nommé Owen à essayer un nouveau fauteuil roulant de sport. Sa mère, Aubre, a fait l’éloge de John sur le compte Instagram de l’hôpital @shrinerschicago. « Après la thérapie aujourd’hui, l’un des thérapeutes récréatifs s’est porté volontaire pour aider Owen à essayer l’un des fauteuils roulants sportifs. Nous essayions de le faire courir après nous et jouer, et l’un des employés est passé par là et a sauté pour nous aider », a écrit Aubre. « Owen a adoré et s’est beaucoup amusé. La maman a filmé le moment. On peut entendre Owen s’amuser à crier : « Je vais t’attraper, John ! ». Une jeune fille nommée Bella, qui était au Shriners Children’s Chicago pour des soins de scoliose, est une autre patiente qui sait que John est un membre spécial de l’équipe. Elle a fait un dessin pour le remercier après qu’il se soit lié d’amitié avec la famille. John a gardé le dessin collé sur son chariot de nettoyage pendant des mois. Le personnel d’entretien a pris le temps de nous parler et de nous demander comment allait notre enfant », a déclaré un autre parent dans l’enquête qu’il a menée après les soins. « Le personnel de l’hôpital a rendu beaucoup plus facile une expérience accablante et stressante.
