Qu’est-ce qui motive l’engagement inébranlable de Shriners Children’s à transformer la vie des jeunes à long terme? C’est simple : aider plus d’enfants.
Alors, comment le réseau de soins santé améliore-t-il l’accès aux soins, minimise-t-il les déplacements et rapproche-t-il les soins du domicile des patients?
Atteindre davantage de familles dans le nord-ouest du Pacifique
Mariah et son fils Jonah, 4 ans, ont parcouru de nombreux kilomètres pour faire les trois heures de route qui séparent Missoula, dans le Montana, du Shriners Children’s Spokane, où Jonah est patient depuis sa naissance. Né avec un pied bot, il a reçu des soins continus à l’hôpital toute sa vie.
Le personnel de la clinique de Redmond, en Oregon, est prêt à accueillir les patients et les familles du centre de l’État.
« À Missoula, nous avons perdu des fournisseurs de soins orthopédiques et nous n’avons plus de cabinets orthopédiques spécialisés dans le traitement des enfants », se désole Mariah. La famille s’est donc tournée vers les spécialistes du Shriners Children’s, une décision dont elle ne pouvait que se réjouir. Mais le temps et la distance ont été un défi.
Selon l’endroit où les familles vivent, il peut être difficile de se rendre aux rendez-vous et de se tenir à jour dans le plan de soins. Cependant, l’accès aux soins est aujourd’hui plus facile que jamais, grâce à cinq cliniques mobiles réparties dans la région. Le Shriners Children’s Spokane gère désormais deux cliniques dans le centre de l’État de Washington, à Richland et à Yakima, deux dans l’ouest du Montana, à Missoula et à Kalispell, et une à Fairbanks, en Alaska. Rien qu’en 2024, près de 900 enfants y ont reçu des soins.
Ces cliniques mobiles éliminent les obstacles pour les familles qui ont de la difficulté à se déplacer. Elles permettent à des centaines de familles de gagner du temps en n’ayant plus à conduire ou à prendre l’avion pour emmener leurs enfants à Spokane pour consulter leur équipe de soins.
« Nous voulons mieux répondre aux besoins des familles de notre région en rapprochant notre personnel médical des collectivités où elles vivent », affirme Peter Brewer, administrateur d’hôpital du Shriners Children’s Spokane. « Il s’agit en fin de compte d’une extension de la clinique externe de Spokane. Les enfants voient le même personnel médical, mais dans un lieu différent. »
L’hôpital de Spokane a également élargi le programme pour inclure des fournisseurs de services d’orthèses et de prothèses pédiatriques sur place. Certains chirurgiens du Shriners Children’s Spokane ont été accrédités par les centres chirurgicaux locaux pour effectuer des chirurgies ambulatoires plutôt que de demander aux patients de se déplacer jusqu’à notre établissement.
« C’est formidable d’avoir une clinique mobile à deux pas de chez soi, s’exclame Mariah. La plupart de ces enfants ont besoin d’orthèses pédi-jambières, et il est difficile d’en trouver de qualité dans la région où nous vivons. Le fait que l’équipe chargée des orthèses se déplace dans notre région pour ajuster ou peaufiner les orthèses des enfants est une véritable bénédiction. Shriners Children’s a été incroyable pour notre famille. »
Rapprocher les soins des familles du Midwest
Le Shriners Children’s Twin Cities est un autre établissement qui rend les soins pédiatriques spécialisés plus accessibles aux familles. Les cliniques mobiles d’Omaha au Nebraska et de Rapid City dans le Dakota du Sud permettent aux équipes médicales de dispenser des soins de haute qualité directement dans les collectivités où résident les patients, ce qui réduit la nécessité pour les familles de parcourir de longues distances et garantit qu’elles reçoivent des soins uniformes et spécialisés.
À la clinique mobile de Rapid City, dans le Dakota du Sud, la Dre Pamela Lang s’occupe d’une mère, Kacena, et de sa fille Ruder lors d’une visite de suivi.
Bradie Bresina, IA, B.Sc.Inf., coordonnatrice des soins infirmiers, souligne les avantages de ce modèle pour les familles. « Les cliniques mobiles permettent aux enfants vivant loin d’être examinés plus souvent, ce qui offre un niveau de commodité qui allège considérablement le fardeau des parents et des proches aidants », déclare-t-elle. Au lieu d’aller à la clinique principale de Woodbury, dans le Minnesota, pour chaque rendez-vous, les familles peuvent se rendre dans les cliniques mobiles, ce qui rend les soins de santé plus accessibles et réduit les contraintes financières et le stress liés aux longs déplacements.
Bien que les familles doivent toujours prendre certains rendez-vous au Shriners Children’s Twin Cities, qui offre une gamme complète de services, l’initiative permet aux enfants d’accéder aux meilleurs soins possibles, peu importe où ils habitent.
Un autre avantage important des cliniques mobiles est la capacité à fournir des évaluations plus fréquentes des orthèses et des prothèses. Grâce à ces cliniques, le personnel des services d’orthèses et de prothèses pédiatriques peut livrer et ajuster les orthèses et les prothèses directement sur place, pour que les enfants puissent recevoir le soutien dont ils ont besoin sans délai.
Au-delà des avantages médicaux, ces visites présentent également un aspect émotionnel et de renforcement de la collectivité. « Les enfants et les familles sont très enthousiastes pendant les visites de la clinique mobile, affirme Mme Bresina. C’est comme s’ils étaient fiers que vous veniez là où ils vivent. » Ce sentiment traduit l’incidence réelle qu’ont ces visites, qui favorisent un sentiment de confiance et de connexion entre les familles et nos équipes médicales.
Travailler en équipe, c’est la clé
Les établissements Shriners Children’s du Massachusetts collaborent depuis longtemps pour aider les patients ayant besoin de prothèses et d’orthèses à la suite de brûlures ou d’autres lésions traumatiques. L’équipe des services d’orthèses et de prothèses pédiatriques du Shriners Children’s New England travaille en étroite collaboration avec le département des services thérapeutiques du Shriners Children’s Boston afin d’optimiser les fonctions et l’autonomie des patients pendant leur rétablissement.
Brock McConkey, POC, responsable des prothèses et orthèses au Shriners Children’s New England de Springfield, au Massachusetts, se rend à Boston une à deux fois par mois pour évaluer et adapter les prothèses et orthèses des patients. Les ergothérapeutes et les physiothérapeutes de Boston, sous la direction de Lori Connolly, PT, DPT, directrice des services thérapeutiques, travaillent avec les patients qui se préparent à recevoir leurs appareils et à s’y habituer.
Les visites de télésanté sont pratiques lorsque des problèmes surviennent entre les déplacements de M. McConkey à Boston. « Nos patients ne sont souvent pas originaires du Massachusetts, ce qui complique le processus traditionnel de moulage et de fabrication d’orthèses et de prothèses sur mesure, se désole Mme Connolly. Nous avons souvent des délais très courts pour les fabriquer, ce qui ajoute à la complexité de la situation. »
Occasionnellement, M. McConkey reçoit des patients de Boston au Shriners Children’s New England si cela répond mieux aux besoins d’un patient et de sa famille. « Les enfants qui souffrent de brûlures vivent toutes sortes de choses en même temps, déclare-t-il. Nous devons être flexibles. »
L’équipe de Mme Connolly dispose d’une base solide de compétences en matière de fabrication, avec la capacité d’ajuster l’appareil d’un patient afin qu’il puisse continuer à progresser jusqu’à son prochain rendez-vous avec les services d’orthèses et de prothèses pédiatriques. « Je suis reconnaissante d’avoir un département de thérapeutes créatifs et adaptatifs, dit-elle. Leur expérience, combinée à l’expertise de Brock, optimise réellement les possibilités pour nos patients. »
En plus de répondre aux besoins médicaux, une équipe encore plus nombreuse coordonne beaucoup d’aspects logistiques en coulisses pour aider les patients des services d’orthèses et de prothèses pédiatriques du Shriners Children’s Boston. « Nous communiquons également avec notre équipe de gestion des soins, les Shriners bénévoles qui assurent souvent le transport, ainsi que les commanditaires qui soutiennent nos familles dans la région de Boston, indique Mme Connolly. Il faut tout un village pour assurer les meilleurs soins à ces patients. »
