La première visite en consultation externe représente le début d’un parcours de soins pour les patients et les familles de Shriners Children’s. Comme pour toute aventure, se lancer dans l’inconnu peut être intimidant.
Pour aider les familles à naviguer les soins externes, Shriners Children’s Shreveport a créé un passeport spécial. Le passeport, qui met en vedette Fezzy, notre mascotte (un ourson en peluche), contient des activités amusantes et guide les patients dans la clinique.
Lors de l’inscription de l’enfant, le personnel de l’hôpital marque sur son passeport chaque lieu qu’il devra visiter ce jour-là. Pour chaque étape du parcours de sa famille, l’enfant reçoit un timbre dans son passeport. Fezzy propose des puzzles, des jeux et des faits amusants pour occuper les patients entre deux arrêts.
L’équipe de Shreveport espère que ce passeport permettra d’informer et de rassurer les familles lors des premières évaluations cruciales des patients.
« Les familles sont souvent surprises par la durée de la première visite et par le nombre d’endroits à visiter », explique Colette Murray, directrice des services de soins aux malades externes. « Grâce à ce passeport, nous espérons montrer que, même si le début du parcours peut être long et exigeant, chaque étape sert un objectif essentiel à la planification du meilleur parcours de soins possible. »
